En tant que client, vous avez le droit de résilier un contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous prenez physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer DeVerfOutlet.be via une déclaration dénuée d'ambiguïté (par écrit par e-mail) de votre décision de vous retirer du contrat d'achat. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour pour cela.

Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client.

Si le produit retourné subit une quelconque diminution de valeur, DeVerfOutlet.be se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le client, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d'origine non endommagé, avec tous les accessoires, les instructions d'utilisation et la facture ou la preuve d'achat peuvent être retournés.

DeVerfOutlet.be rembourse le client avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation pour

• la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client
• la livraison de marchandises qui sont irrévocablement mélangées avec d'autres produits après la livraison de par leur nature
• le consommateur est conscient que la couleur sur une image numérique peut différer de la réalité. Le consommateur vérifiera donc la conformité de sa commande pendant le délai de rétractation. En dehors de cette possibilité, les écarts par rapport à l'image numérique ne peuvent jamais donner lieu à dissolution, résiliation ou indemnisation. 
• Les peintures personnalisées ou de couleur réalisées spécialement pour le client ne peuvent être retournées en vertu du droit de rétractation.